BẢN TÓM TẮT CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG MCQUEEN HOME

BẢN TÓM TẮT CHÍNH SÁCH VỀ HOẠT ĐỘNG MCQUEEN HOME

(Thiết bị - Phụ kiện nhà bếp nhập khẩu cao cấp)

1. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

• McQueen Home có văn phòng làm việc tại 341 Lý Thường Kiệt, phường 9, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh.
• Website bán hàng www.mcqueenhome.vn (www.khobepnhapkhau.com) do công ty TNHH MTV McQueen Home thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu được tư vấn, mua hàng nhưng không có thời gian đến showroom hoặc đặt trước để khi đến showroom là đảm bảo có hàng.
• Khách hàng có nhu cầu xem hàng trực tiếp trước khi mua hàng, McQueen Home hỗ trợ hướng dẫn khách đến showroom chính hãng của thương hiệu sản phẩm, hoặc xem trực tiếp tại văn phòng McQueen Home nếu khách hàng đã xác định được mã sản phẩm cụ thể.
• Sản phẩm được kinh doanh tại McQueen Home phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
• Hoạt động mua bán tại McQueen Home phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

2. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Khách hàng nhận hàng tại showroom):

• Bước 1: Khách hang tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng ở website www.mcqueenhome.vn (www.khobepnhapkhau.com).
• Bước 2: Khách hàng đến địa chỉ bán hàng.
• Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
• Bước 4: McQueen Home giao hàng và lắp đặt. (McQueen Home hỗ trợ giao hàng tận nơi miễn phí nếu Khách hàng ở TP Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội)
• Bước 5: Khách hàng ký nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng ở website mcqueenhome.vn (khobepnhapkhau.com).
• Bước 2: Khách hàng xác nhận đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
• Bước 3: McQueen Home xác nhận thông tin Khách hàng.
• Bước 4: McQueen Home giao hàng và lắp đặt (nếu Khách hàng có nhu cầu được lắp đặt sản phẩm)
• Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản:

• Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm được đăng ở website www.mcqueenhome.vn (www.khobepnhapkhau.com).
• Bước 2: Khách hàng xác nhận đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
• Bước 3: McQueen Home xác nhận thông tin Khách hàng.
• Bước 4: Khách hàng thanh toán chuyển khoản.
• Bước 5: McQueen Home giao hàng và lắp đặt
• Bước 6: Khách hàng nhận hàng.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN

Quy trình giao nhận vận chuyển

• McQueen Home giao hàng và lắp đặt tận nơi miễn phí đối với khách hàng ở TP Hồ Chí Minh và Hà Nội (giao lắp trong ngày hoặc chậm nhất 1 ngày sau ngày đặt hàng).
• Đối với các tỉnh thành còn lại, McQueen Home sẽ liên kết với các đơn vị giao hàng có uy tín để chuyển đơn hàng đến với khách hàng. Giao hàng tận nơi trên 63 tỉnh thành Việt Nam từ 3 – 7 ngày.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Tất cả các sản phẩm tại McQueen Home được bảo hành chính hãng theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất. (từ 3 đến 7 năm)
• Các trường hợp bảo hành tại McQueen Home sẽ được liên hệ xử lý trong vòng 24h. Thời gian xử lý từ 1-7 ngày
• Mọi thắc mắc cần được giải đáp, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ HOTLINE: 0901 343 885 để được giải quyết nhanh nhất.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

- Lỗi do nhà sản xuất:

- Lỗi do người sử dụng: Tính phí theo biểu phí của nhà sản xuất.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

McQueen Home cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Quý Khách hàng vui lòng đọc nội dung dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người mua hàng:

• Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình mua hàng (Họ tên, Số ĐT, địa chỉ liên hệ…) để thuận tiện cho việc giao hàng, lắp đặt và áp dụng chính sách hậu mãi sau mua hàng, McQueen Home cam kết bảo mật tuyệt đối.
• McQueen Home thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách hàng dưới các hình thức như: chăm sóc sau bán hàng, thông báo chương trình khuyến mãi, những cập nhật mới của McQueen Home có ảnh hưởng đến khách hàng…
• Dữ liệu cá nhân của khác hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật ở văn phòng McQueen Home.
• Thông tin cá nhân của khách hàng được McQueen Home cam kết bảo mật tuyệt đối. Việc sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trên đây là những quy định cũng như cam kết với khách hàng từ phía nhà bán hàng McQueen Home.

Mọi ý kiến đóng góp, Quý Khách hàng vui lòng gửi về địa chỉ email: mcqueenhome@gmail.com hoặc liên hệ HOTLINE 0901 343 885.

Chân thành cảm ơn sự tin tưởng, ủng hộ cũng như sự hợp tác thực hiện đúng các quy định mua bán tại McQueen Home. Chúng tôi luôn sẵn lòng đón nhận mọi phản hồi, góp ý để nâng cao chất lượng - dịch vụ, mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho Quý khách hàng.

McQueen Home